Ochrana osobních údajů

Zásady zpracování osobních údajů

 I. Základní ustanovení

  1. Správcem osobních údajů je společnost Jéroboam s.r.o., se sídlem Milady Horákové 2786, 272 01 Kladno, IČO: 28967062, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 156525 (dále jen „správce“ nebo „my“).
  2. Kontaktní údaje správce:

e-mail: l.kanak@jeroboam.cz

telefon: 733 519 187

adresa: Milady Horákové 2786, 272 01 Kladno

  1. Správce zpracovává osobní údaje v souvislosti s provozováním internetového obchodu na adrese shop-champagne.cz (dále jen „e-shop“), prodejem zboží, poskytováním souvisejících služeb a komunikací se zákazníky a dalšími osobami.
  2. Zpracování osobních údajů se řídí zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů)(dále jen „GDPR“).
  3. Osobními údaji se rozumějí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě, například jméno, příjmení, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, IP adresa nebo identifikátory získávané prostřednictvím souborů cookies, pokud se vztahují k identifikovatelné osobě (dále jen „osobní údaje“).
  4. Správce zpracovává osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro stanovené účely, dbá na jejich správnost a přijímá přiměřená technická a organizační opatření k jejich zabezpečení. Za účelem zachování aktuálnosti osobních údajů Vás proto může příležitostně vyzvat k jejich kontrole a aktualizaci. Toto upozornění Vám zašle na e-mailovou adresu, kterou jste Správci poskytli, případně se Vám zobrazí po přihlášení k Vašemu účtu v E-shopu.
  5. Tyto zásady informují o tom, jaké Osobní údaje Správce zpracovává, za jakými účely a na jakém právním základě, po jakou dobu je uchovává, komu je může zpřístupnit a jaká práva mají osoby, jejichž údaje jsou zpracovávány (dále jen „zásady“).
  6. Správce nemá povinnost jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů. V případě dotazů nebo uplatnění práv týkajících se osobních údajů lze Správce kontaktovat na e-mailové adrese l.kanak@jeroboam.cz.

 

II. Rozsah, účely a právní základy zpracování osobních údajů

Osobní údaje získává správce zejména přímo od subjektů údajů prostřednictvím objednávkových a kontaktních formulářů, při registraci uživatelského účtu, při komunikaci se zákazníky a prostřednictvím technologií používaných při provozu E-shopu.

  1. Provoz a používání e-shopu

Při návštěvě e-shopu mohou být zpracovávány osobní údaje nezbytné pro zajištění jeho funkčnosti, bezpečnosti a řádného provozu, například technické údaje o zařízení, IP adresa a údaje o používání webových stránek e-shopu.

  • Účel: zajištění funkčnosti e-shopu, zabezpečení, prevence zneužití a řešení technických problémů.
  • Právní základ: podle konkrétního účelu plnění smlouvy nebo provedení opatření na žádost subjektu údajů podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, případně oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
  • Doba uchování: po dobu nezbytnou pro daný účel, zejména po dobu potřebnou k zajištění bezpečnosti a provozu e-shopu.
  1. Kontaktní a poptávkové formuláře

Pokud nás kontaktujete nebo poptáváte naše zboží či služby, zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete, zejména jméno a příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo a případně adresu či další údaje uvedené ve zprávě.

  • Účel: vyřízení dotazu nebo poptávky, komunikace se zájemcem a případná příprava smlouvy.
  • Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, jde-li o jednání o uzavření smlouvy na žádost subjektu údajů; v ostatních případech podle okolností oprávněný zájem správce na vyřízení komunikace.
  • Doba uchování: po dobu vyřizování poptávky a následně po dobu nezbytnou k doložení jejího vyřízení nebo ochraně právních nároků. Pokud nedojde k uzavření smlouvy, správce údaje zpravidla uchovává nejdéle 5 let od poslední komunikace, je-li taková doba s ohledem na konkrétní účel nezbytná.
  1. Objednávky, dodání zboží a plnění smlouvy

Při objednání zboží zpracováváme zejména jméno a příjmení, fakturační a doručovací adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, údaje o objednaném zboží, platbě a související komunikaci.

  • Účel: přijetí a vyřízení objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, doručení zboží, komunikace o objednávce a vyřizování reklamací a dalších požadavků zákazníka.
  • Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy; čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění právních povinností, zejména v oblasti účetnictví, daní a ochrany spotřebitele.
  • Doba uchování: po dobu plnění smlouvy a dále po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy nebo nezbytnou pro ochranu právních nároků. Účetní a daňové doklady jsou uchovávány po zákonem stanovenou dobu, která se podle druhu dokladu může lišit.
  1. Registrace a správa uživatelského účtu

Pokud si vytvoříte uživatelský účet, zpracováváme osobní údaje potřebné k jeho založení a správě, zejména jméno a příjmení, e-mailovou adresu a případně telefonní číslo, adresu a další údaje, které do účtu zadáte.

  • Účel: vytvoření a správa uživatelského účtu, přístup k jeho funkcím a usnadnění nákupů.
  • Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy nebo provedení opatření na žádost subjektu údajů.
  • Doba uchování: po dobu existence a používání uživatelského účtu. Po jeho zrušení budou údaje vymazány nebo anonymizovány, pokud jejich další uchování nevyžaduje právní předpis nebo není nezbytné pro ochranu právních nároků.

Poskytnutí údajů označených jako povinné je nezbytné pro vytvoření účtu. Bez jejich poskytnutí nemusí být možné účet založit. Ostatní údaje jsou dobrovolné.

  1. Reklamace a uplatňování práv ze smlouvy

V souvislosti s reklamacemi, odstoupením od smlouvy, vrácením zboží a dalšími požadavky zákazníků zpracováváme osobní údaje nezbytné pro vyřízení daného požadavku.

  • Účel: vyřízení reklamace či jiného požadavku a splnění právních povinností.
  • Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR, případně čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, pokud je zpracování nezbytné pro ochranu právních nároků.
  • Doba uchování: po dobu vyřízení požadavku a následně po dobu vyžadovanou právními předpisy nebo nezbytnou pro ochranu právních nároků.
  1. Obchodní sdělení a newsletter

Pokud jste naším zákazníkem, můžeme za podmínek stanovených právními předpisy využít Vaši e-mailovou adresu k zasílání obchodních sdělení týkajících se našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb, pokud jste takové využití původně neodmítli. 

Ostatním osobám zasíláme obchodní sdělení na základě jejich předchozího souhlasu, je-li vyžadován.

  • Účel: informování o novinkách, nabídce zboží a služeb a dalších obchodních sděleních.
  • Právní základ: souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, případně § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, jsou-li splněny jeho podmínky.
  • Doba uchování: do odvolání souhlasu nebo vznesení námitky, případně do okamžiku, kdy již nejsou splněny podmínky pro zasílání obchodních sdělení. Údaje nezbytné k evidenci odhlášení lze uchovat v nezbytném rozsahu, aby bylo možné respektovat Vaši volbu.

Zasílání obchodních sdělení můžete kdykoliv bezplatně odmítnout prostřednictvím odkazu pro odhlášení uvedeného v e-mailu nebo kontaktováním správce na adrese info@hak.cz. Odmítnutí zasílání obchodních sdělení nemá vliv na vyřízení objednávky ani na poskytování již sjednaných služeb.

  1. Plnění právních povinností a ochrana právních nároků

V nezbytném rozsahu mohou být osobní údaje zpracovávány také za účelem plnění povinností stanovených právními předpisy, vedení účetnictví, daňové evidence, řešení sporů a uplatňování či obhajoby právních nároků.

  • Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, případně čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
  • Doba uchování: po dobu stanovenou právními předpisy nebo po dobu nezbytnou pro příslušný účel.

 

III. Příjemci osobních údajů

  1. Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny poskytovatelům služeb, kteří správci pomáhají

s provozem e-shopu, vyřízením objednávek a plněním právních povinností. Může se jednat zejména o následující subjekty:

  • Shoptet a.s. – provozovatel e-shopové platformy, se sídlem Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6, IČO: 28935675.
  • PPL CZ s.r.o. (DPD) – poskytovatel přepravních služeb, se sídlem K Borovému 99, 251 01 Říčany – Jažlovice, IČO: 25194798, pokud je využit k doručení objednaného zboží.
  • Další poskytovatelé služeb – zejména účetní, daňoví a právní poradci, poskytovatelé IT, e-mailových, analytických a marketingových služeb, pokud jsou pro daný účel skutečně využíváni.
  • Google Analytics, poskytovaný společností Google – poskytovatel analytické služby používané k vyhodnocování návštěvnosti a používání e-shopu.
  1. Jednotliví příjemci mohou vystupovat jako zpracovatelé osobních údajů nebo jako samostatní správci podle povahy poskytované služby. Zpracovatelé zpracovávají údaje na základě příslušného smluvního ujednání a pouze v rozsahu nezbytném pro sjednané účely.
  2. Osobní údaje mohou být dále zpřístupněny orgánům veřejné moci nebo jiným osobám, pokud to vyžadují právní předpisy nebo je to nezbytné pro ochranu právních nároků Správce.
  3. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor se posuzuje podle skutečně využívaných služeb a jejich nastavení. Pokud k takovému předávání dochází, správce zajistí odpovídající právní základ a požadované záruky podle GDPR.

 

IV. Používání souborů cookies

  1. E-shop využívá platformu Shoptet a službu Google Analytics pro analytické vyhodnocování návštěvnosti a používání webových stránek. V závislosti na nastavení e-shopu mohou být využívány také další technické nástroje. Rozsah shromažďovaných údajů, doba jejich uchování a případné další zpracování se řídí nastavením jednotlivých služeb.
  2. Cookies jsou malé datové soubory ukládané do zařízení návštěvníka nebo zpřístupňované z tohoto zařízení. Mohou sloužit k zajištění funkčnosti e-shopu, zapamatování nastavení, měření návštěvnosti nebo marketingovým účelům.
  3. Podle účelu mohou být využívány následující kategorie cookies:
  • Nezbytné cookies: jsou potřebné pro základní fungování e-shopu, například pro správu relace, košíku nebo zabezpečení. Tyto cookies nelze odmítnout prostřednictvím nastavení souhlasu, pokud jsou skutečně nezbytné pro poskytování požadované služby.
  • Analytické/statistické cookies: umožňují vyhodnocovat návštěvnost a způsob používání e-shopu. Používají se pouze po udělení souhlasu, pokud se na ně nevztahuje zákonná výjimka.
  • Marketingové cookies: mohou sloužit k měření účinnosti reklamy, vytváření reklamních profilů nebo zobrazování cílené reklamy. Používají se pouze na základě předchozího souhlasu, pokud je souhlas vyžadován.
  1. Analytické a marketingové cookies nejsou automaticky anonymní. Mohou zahrnovat online identifikátory nebo jiné údaje, které umožňují odlišit jednotlivé návštěvníky. Způsob zpracování závisí na konkrétním nástroji a jeho nastavení.
  2. Návštěvník může prostřednictvím cookie lišty udělit nebo odmítnout souhlas s jednotlivými nepovinnými kategoriemi cookies a svůj souhlas později změnit nebo odvolat. Odmítnutí nepovinných cookies musí být stejně snadné jako jejich přijetí. Nepovinné cookies nesmějí být ukládány před udělením platného souhlasu.
  3. Nastavení cookies lze upravit také v internetovém prohlížeči. Omezení některých cookies však může ovlivnit funkčnost určitých částí e-shopu.
  4. Přehled konkrétních cookies, jejich účelu, doby platnosti a poskytovatelů musí odpovídat skutečnému nastavení e-shopu a být návštěvníkům dostupný prostřednictvím cookie lišty nebo samostatného přehledu cookies.
  1. Další informace o správě cookies v jednotlivých prohlížečích naleznete na následujících odkazech:

 

V. Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů

  1. V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte v rozsahu stanoveném GDPR zejména následující práva:
  • Právo na přístup: můžete požadovat potvrzení, zda jsou Vaše osobní údaje zpracovávány, a získat přístup k těmto údajům a souvisejícím informacím.
  • Právo na opravu: můžete požadovat opravu nepřesných údajů nebo doplnění neúplných údajů.
  • Právo na výmaz: můžete požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny podmínky GDPR. Toto právo není neomezené a v některých případech může být správce povinen údaje dále uchovávat.
  • Právo na omezení zpracování: můžete požadovat omezení zpracování v případech stanovených GDPR.
  • Právo na přenositelnost: můžete získat osobní údaje, které jste správci poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně požadovat jejich předání jinému správci, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
  • Právo vznést námitku: můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu správce. Pokud se osobní údaje zpracovávají pro účely přímého marketingu, máte právo vznést námitku kdykoliv.
  • Právo odvolat souhlas: pokud je zpracování založeno na Vašem souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
  • Právo podat stížnost: můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, webové stránky www.uoou.cz, pokud se domníváte, že při zpracování Vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů.
  1. Žádosti týkající se výkonu práv můžete zaslat na e-mail l.kanak@jeroboam.cz nebo písemně na adresu sídla správce. Správce může v případě důvodných pochybností požádat o dodatečné informace potřebné k ověření totožnosti žadatele.
  2. Správce poskytne informace o přijatých opatřeních k žádosti bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Ve složitých případech nebo při větším počtu žádostí lze tuto lhůtu za podmínek GDPR prodloužit o další dva měsíce; o prodloužení a jeho důvodech budete informováni včas.
  3. Uplatnění práv je zpravidla bezplatné. V případech stanovených GDPR může správce účtovat přiměřený poplatek nebo žádost odmítnout, zejména pokud je zjevně nedůvodná nebo nepřiměřená.

 

VI. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto zásady jsou účinné od 21. 10. 2026.
  2. Správce může tyto zásady aktualizovat, zejména pokud dojde ke změně právních předpisů, rozsahu zpracování osobních údajů nebo používaných služeb. Aktuální znění je zveřejněno na webových stránkách e-shopu.
  3. Tyto zásady je nutné vykládat v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.